無線ルーターの設定が消えた？

　1カ月程前にパソコンサポートしたご年配のお客様で、新品の無線ルーターを設置、設定しました。そのお客様から電話があり、それ以来インターネットを使ってなくて、始めてインターネットを使おうと思ったら接続できないということでした。

　伺ってみると、無線ルーターに設定していたはずのプロバイダのアカウントが消えていました。お客様はスイッチ付きのテーブルタップから、光の終端装置と無線ルーターの電源を取ってあり、永いことスイッチを切っていたそうです。とりあえずプロバイダのアカウントを再設定して無事に接続出来ました。

　普通は、コンセントを抜いてもルーターの設定内容が消えることはありませんが、なぜ消えてしまったか不思議です。お客様がリセットするとは思えないし、もしかしたら初期不良？しばらく様子を見ていただくことにしました。